CURRICULUM VITAE
| naam: | Wilma (Wilhelmina, Theodora) Tuenter |
| Woonplaats: | Rotterdam |
| Geboren te: | Halle (gemeente Bronckhorst), 14 april 1964 |
| Ik ben een organisatieontwikkelaar die met niet alledaagse, aansprekende methoden - aantoonbaar - ontwikkelingen genereert en veranderingen doorvoert. |
1976 - 1992: opleiding
| nov.’87- nov.’92 | Maastricht, UM | Drs. Gezondheidswetenschappen |
| aug. ’81 - juni ’85 | Nijmegen, Hoge School Arnhem Nijmegen | Bachelor Verpleegkunde |
| aug. ’76 - mei’81 | Doetinchem, Ulenhof College | H.A.V.O. |
1987 - 1992: activiteiten naast het curriculum gezondheidswetenschappen
| student assistent bij Faculteit der Gezondheidswetenschappen, o.a. als tutor en vaardigheidstrainer |
| lid van de curriculumplanning groep bewegingswetenschappen |
| organisatie van internationaal terugkerend sportevenement tussen universiteiten, het Hallmen toernooi |
1993 - 2008: diverse cursussen/ trainingen
| In de afgelopen jaren heb ik deelgenomen aan diverse werkgerelateerde cursussen en trainingen, waaronder; projectmanagement Prince2, zowel de overview cursus als een 2 daagse simulatie training. Persoonlijke effectiviteit en strategisch denken, een managementtraining, trainingen gesprekstechnieken, een training risico inventarisatie en -evaluatie in de gezondheidszorg en integrale kostprijsberekening. |
2009: ondernemer
| Juni ’09 - okt. ’09 | (K)oplopers woonzorg innovatie. Initiatiefnemer en organisator project |
| Mei ’09: | Orbis MC, fantasten of fantastisch? Auteur van interne publicatie voor Alumni Vereniging Beleid en Beheer der Gezondheidswetenschappen |
| Maart ’09- mei ’09 | bedrijfsklaar maken van de eigen onderneming |
1985 - 2009: werkervaring
| nov. ’06 | Utrecht, Perspekt | Auditor |
| aug. ’06 - jan. ’09 | Rotterdam, Zorg Compas | regiodirecteur, lid managementteam concern |
| jan. ’06 - aug. ’06 | Rotterdam, De Stromen Opmaat Groep | directeur verzorgd wonen lid managementteam concern |
| nov. ’98 - jan. ’06 | Rotterdam, De Stromen | directeur zorgregio, lid managementteam concern |
| mei ’93 - nov. ’98 | Brielle, Verpleeghuizen, Voorne-Putten en Rozenburg | hoofd verplegingsdienst lid managementteam van de Stichting |
| feb. ’90 - mrt. ’93 | Maastricht | wijkverpleegkundige |
| dec. ’87 - jan. ’90 | Maastricht, PMS Vijverdal | B-verpleegkundige |
| juni ’85 - mei ’87 | Nijmegen, UMC St. Radboud | A-verpleegkundige, Eerst Verantwoordelijk Verpleegkundige |
| mei ’87 - juli ’87 | Youth Counselor at the YMCA International Camp Counselor Program (ICCP), USA | |
| juli ’87 - nov. ’87 | Reis door Amerika | |
ZORG COMPAS, augustus 2006- januari 2009
Nov. ’08: strategische verkenning/haalbaarheidsonderzoek, positieversterking organisatie
Strategische verkenning rondom huisvesting, met als doel een betere aansluiting bij de wensen van inwoners en de gemeente Lansingerland en een positieversterking van de organisatie in de regio. Resultaat een adviesrapport met conclusies en aanbevelingen die meer kansrijke scenario’s bieden.
Mei ’08 - november ’08: kleinschalig wonen, een gemeenschappelijk kader
Plan van aanpak geschreven en uitgevoerd om concernbrede uitgangspunten voor kleinschalig wonen te formuleren. In november 2008 is het gemeenschappelijk kader bestuurlijk vastgesteld.
Mei ’07 - dec. ’08: nieuwbouwlocatie ’De Tuinen’
Stuurgroeplid bouw, nieuwbouw Bleiswijk. Ik vertegenwoordigde de gebruiker, toetste bouwkeuzes aan de visie op kleinschalig wonen. Ik adviseerde - en deed voorstellen aan de eigenaar over o.a. de woningen, tuin- en restaurantontwerp, ontvangst en veiligheid.
Augustus ’06 -’08: nieuwbouwlocatie ’De Oudelandse Hof’
Toetsing van bouwkeuzes aan de visie op kleinschalig wonen bij de nieuwbouw in Berkel en Rodenrijs. Voorbereiding en realisatie van transitie van traditionele verpleeghuiszorg naar kleinschalig wonen.
Augustus ’07 - ’08: Europese aanbesteding, ‘Hulp bij het Huishouden’
Voorbereiding en uitvoering Europese aanbesteding ‘Hulp bij het Huishouden’ met als resultaat een gunning. De prognose in aantallen is gerealiseerd, in een onderzoek van de gemeente naar klanttevredenheid scoorde de organisatie met een 8,4 als hoogste.
Zomer 2008: Verzorgd Thuis, professionaliseren en bedrijfsprocessen efficiënt inrichten
Advies tot organisatiewijziging in het kader van Verzorgd Thuis, met als uitgangspunt professionalisering en efficiëntere inrichting van bedrijfsprocessen. In oktober ’08 is het reorganisatieplan bestuurlijk vastgesteld.
Januari ’08 - mei ’08: Flexibilisering personeel, realisering Flexbureau
Met als doel een betere aansluiting van vraag en aanbod van medewerkers en een kostenreductie door het verminderen van inzet uitzendkrachten, is een project ingericht. Voor dit project heb ik een unieke samenwerking tussen Zorg Compas, Ayton en Zorgwerk geëngageerd. Mede als resultaat van deze samenwerking is in een periode van 4 maanden een operationeel flexbureau opgeleverd. Ik was lid van de stuurgroep en vervulde verschillend rollen, waaronder de drijvende kracht en de verbindende factor.
Februari ’07: stedenbouwkundig programma, voorzieningencentrum en Wonen met Zorg
Ik vertegenwoordigde de V&V sector in de werkgroep Wonen-Zorg vinexlocatie Lansingerland. Ik adviseerde ten aanzien van de realisatie van woon-zorgfuncties in de Vinexlocatie Wilderszijde. Met als resultaat een programma van eisen Wonen met Zorg. Het advies leverde een meer toekomstbestendig ontwerp op. Ik leverde een bijdrage aan mogelijke samenwerking en afstemming met de andere functies van het voorzieningencentrum.
DE STROMEN OPMAAT GROEP, november 1998 - augustus 2006
Cliëntenparticipatie in de praktijk, de dialoog
- Organisatie burgerraadpleging woonzorgzone, op verzoek van de gemeente Ridderkerk.
- Realisator van diverse vernieuwingen in cliëntenparticipatie, waaronder panels en mystery guest.
Samenhangend aanbod in de praktijk
- Projectleider onderzoek woonzorgzone in de wijk Drievliet / ‘t Zand, op verzoek van de gemeente Ridderkerk
- Projectleider ‘Gemak dient de mens’, een domeinoverstijgende aanpak op het gebied van welzijn, wonen en zorg. Op uitnodiging van de Provincie heb ik, tijdens de resultatendag in april 2004 twee keer een inleiding gegeven. Het project is 30 maart 2006 afgesloten met een minisymposium. Het NIZW (nu Vilans) verzorgde de inleiding. De relatie met o.a de WMO is gelegd. Ik heb het stokje symbolisch overgedragen aan de gemeente.
Vraagsturing en beleving in de praktijk
Initiator en medeontwikkelaar van het KOKO-spel.
Het spel is door de Vereniging van Directeuren van Zorginstellingen positief ontvangen en verspreid over alle verzorgings- en verpleeghuizen in Nederland. Het KOKO-spel schept een spelomgeving om op een natuurlijke en speelse manier mensen bijeen te brengen om hun persoonlijke inzichten en ervaringen te delen en zo aanknopingspunten te bieden om de organisatie en de uitvoering van de zorg te verbeteren.
KOKO, een belangrijke voorwaarde om een kansrijke omgeving te creëren is elkaar leren kennen
Realisatie van transitie van aanbod naar vraaggericht werken door o.a. de implementatie van:
- Zorgroutes, de planning volgens de agenda van de client, in woonzorgcentra
- Kleinschalig wonen, wonen in kleine woongroepen waarin een team woonbegeleiders, samen met bewoners en familie uitvoering geven aan het huishouden;
- Bewonerstoewijzing, de woonbegeleider is verantwoordelijk voor een zinvolle dag, prettig wonen én goede zorg
Ten behoeve van bewonerstoewijzing heb ik o.a. een concernbreed kader geformuleerd dat bestuurlijk is vastgesteld en een introductiesymposium georganiseerd
Ten behoeve van kleinschalig wonen is o.a. een unieke workshop gerealiseerd rondom de maaltijden.
- Zes service concepten rond de keuze en beleving van de maaltijd ontwikkeld. In september 2005 ben ik, als deskundige uit de praktijk gevraagd een serie workshops te leiden tijdens een symposium in Nijmegen. (Voedingsambiances, rondleiding door serviceconcepten in de zorg, georganiseerd door Grootkeuken en Wielinga Consultancy, i.s.m. Opleiding Facility Management, Hogeschool INHOLLAND.)
- De ontwikkeling van de serviceconcepten ging samen met de renovatie van de begane grond, waarvoor ik het PvE heb opgesteld met als thema’s: beleving, ambiance, ontmoeting en reuring. Bas van Rooij en Bas Lamers van burobas maakten het ontwerp. Een impressie hiervan ziet u hieronder
Door in de idee/conceptfase een heldere nieuwe structuur aan te brengen ontstond een beter bruikbaar gebied. Ons uitgangspunt daarbij was dat de verschillende 'servicefuncties', zoals winkel, receptie, keuken en bar in de kern kwamen te liggen. Bovendien moest het mogelijk worden om rondom de kern een routing te krijgen. Hierdoor wordt de ruimte volledig benut en gaan functies vloeiend in elkaar over. (bron: website burobas)
Verbinding en ontmoeting
- Overlast van hangjongeren; een positieve omkering geïnitieerd door i.s.m. wijkagent en jongerenwerk Dynamiek een project jong & oud vorm te geven. Het resultaat een terugkerend jaarprogramma.
- Samen met BB-kids kinderopvang gerealiseerd in [de nabijheid] van een PG woonzorgvoorziening.